Devoluciones y Cambios
En Sony Music Store, queremos que estés satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones de productos en su estado original y con el embalaje intacto.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y completa el formulario de solicitud de devolución indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Coloca el artículo en su embalaje original, asegurándote de incluir todos los accesorios y folletos que venían con el producto para evitar daños en el transporte.
Envío del Producto
Imprime la etiqueta de envío proporcionada por nuestro equipo de soporte y lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana autorizada por Sony Music.
Procesamiento de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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